Rīgas pilsētas būvvaldes Klientu apkalpošanas centrs un Arhīvs piedalās kampaņā "Uzslavē labu servisu!"
Foto: Rīgas pilsētas būvvaldes Klientu apkalpošanas centrs un Arhīvs piedalās kampaņā "Uzslavē labu servisu!"
Kampaņas "Uzslavē labu servisu!" ietvaros aicina līdz 31. martam izteikt viedokli par Būvvaldes Klientu apkalpošanas centra un Arhīva darbinieku apkalpošanas kvalitāti, aizpildot aptaujas anketu Klientu apkalpošanas centrā vai elektroniskā formātā portālā www.labsserviss.lv, vai zvanot/sūtot īsziņu uz 1188.
Kampaņas ietvaros ir iespēja izteikt novēlējumus, pozitīvas atsauksmes un ierosinājumus tupmākajam darbam gan par Klientu apkalpošanas centra, gan par Būvvaldes Arhīva darbinieku apkalpošanas kvalitāti.
Klientu atsauksmēm, aicina izmantot:
- aptaujas anketas Klientu apkalpošanas centrā un Arhīvā;
- interneta mājas lapā www.labsserviss.lv;
- zvanīt/sūtīt īsziņu uz 1188.
Būvvalde ir kampaņas "Uzslavē labu servisu!" dalībniece jau trešo reizi. 2011.gadā Būvvalde saņēma apmeklētāju atzinību nominācijā "Sabiedrībai draudzīgākā valsts / pašvaldību iestāde". Atzinību pasniedza Labsserviss.lv sadarbības partneri – Latvijas Tirdzniecības un rūpniecības kamera. Savukārt 2010.gadā konkursā "Klientu servisa lepnums 2010", Būvvaldes Klientu apkalpošanas centra vadītāja V. Kokina 110 dalībnieku konkurencē iekļuva finālā labāko pieciniekā un saņēma konkursa galvenā partnera "Lattelecom" simpātijas balvu un atzinības rakstu, kas apliecina Būvvaldes Klientu apkalpošanas centra speciālistu kvalitāti klientu apkalpošanā.
Būvvaldes Klientu apkalpošanas centrā piecas darbinieces izsniedz dokumentus un konsultē par iestādes pārraugāmajām jomām, 2011. gada laikā apkalpoti 35 019 apmeklētāji un sniegtas konsultācijas, atbildot uz 17 929 telefona zvaniem. Būvvaldes Arhīvs 2011.gadā ir apmeklēts 6 060 reizes.
Kampaņas "Uzslavē labu servisu!" organizatori informē, ka 8 gadu laikā kopš Latvijā norisinās pozitīvisma kampaņa "Uzslavē labu servisu!", šogad pieteicies rekordliels skaits uzņēmumu, kas sniedz pakalpojumus privātām personām, B2B uzņēmumi un valsts un pašvaldības iestādes no visas Latvijas – 166 uzņēmumi un iestādes ar gandrīz 2000 klientu apkalpošanas vietām visā Latvijā, ko ikviens klients marta mēnesī varēs uzslavēt par kvalitatīvu klientu apkalpošanu.